Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik heb nu meerdere keren een mail ontvangen met facturen om verschillende betalingen te betalen. Ik heb dit eerst goed onderzocht van waar alles komt.
In november heb ik mezelf aangemeld bij een datingsite namelijk Cupid, ik heb toen met 21,42euro betaald voor een (maand abonnement).
Vervolgens zijn de volgende bedragen in euro’s afgeschreven:
25 november 37,50
7 december 35,70
19 december 25,99
23 december 37,50
4 januari 35,70
16 januari 25,99
20 januari 52,50
In de avond uren op 20 januari heb ik deze bedragen 37,50 35,70 37,50 35,70 en 52,50 terug geboekt. De bedragen 25,99 heb gelaten (dat was de kosten voor de maand abonnement).
In de ochtend op 21 januari heb ik gebeld naar 0800 0221950 en kreeg ik een Engelstalige mevrouw aan de lijn.
Ik stelde de vraag van waar de bedragen boven de 30 kwamen en de bedrag van 50. Hierop kon zij geen antwoord op geven.
Ze gaf aan dat ik goed had gehandeld om de bedragen terug te storten. Want er wordt weleens fouten gemaakt dat de incasso dubbel betaling doet. Ik gaf haar ook aan dat ik andere naam zie bij de afschrijving wel onder Novalent AG maar bij de beschrijving zag ik andere website staan waar ik nooit op ben geweest.
Ik gaf haar ook aan dat ik verder geen gebruik te willen maken van hun service ze verteld in stappen hoe ik mijn account kon verwijderen. Dit heb ik vervolgens ook gedaan.
Vervolgens kijk ik vandaag in mijn privé mail en zie ik mails van eCollect AG met absurd hoge bedragen.
Ik heb nog nagevraagd aan de klantenservice op 21 januari en het had verder geen gevolgen nu krijg ik mails van eCollect AG.
Gewenste Oplossing:
De incasso's vervallen
(10)
