Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Opzegging van alle abonnementen

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad]

Novalnet AG
Gutenbergstraße 2
85737 Ismaning
Duitsland

[Plaats, Datum]

Geachte mevrouw/heer,

Ik maak gebruik van uw diensten onder contractnummer: [contractnummer], waarbij ik op dit moment twee lopende abonnementen heb. Ik schrijf u vandaag om mijn wens te communiceren om beide abonnementen te annuleren.

Ik heb geprobeerd de afmeldprocedure te volgen zoals in uw systeem staat beschreven, maar helaas zonder succes. Ondanks dat ik alle opgegeven stappen heb gevolgd, zijn mijn abonnementen niet geannuleerd.

Per dit schrijven wil ik graag beide abonnementen opzeggen. Ik beroep mij op mijn recht op herroeping zoals vermeld in de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 over consumentenrechten. Volgens deze richtlijn heb ik het recht mijn abonnement op te zeggen zonder boetes of extra kosten.

Ik verzoek u uitdrukkelijk om de beëindiging van beide abonnementen onmiddellijk in orde te maken en mij een schriftelijke bevestiging van deze annulering te sturen.

Als een dergelijke beëindiging niet wordt uitgevoerd, behoud ik mij het recht voor alle juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik wil u er ook op wijzen dat, volgens de Wet bescherming persoonsgegevens, ik van u verlang dat u al mijn persoonlijke gegevens uit uw systeem verwijdert.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]