Terug

Klacht: Incorrecte incasso’s

Zakangu op 24 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Khabbach, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...

Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2022

Een klant heeft ontdekt dat er onterecht gedurende twee maanden geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG. Hij is zich niet bewust van een abonnement en verzoekt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben er reeds achter gekomen dat er nu onterecht twee maanden geld uit mijn rekening word weggehaald. Het zou gaan dat ik ergens een abonnement heb? Ik weet hier helemaal niks van en zou het waarderen als dit opgelost word.

SEPA Incasso algemeen eenmalig
Incassant: DE53ZZZ00000004253
Naam: NOVALNET AG
Machtiging: 14583900022517939
Omschrijving: www info hwl
Kenmerk: 14583900022517939

Gewenste Oplossing:

Ik zou hier graag van af willen, ik weet niet waar dit vandaan komt. Bij voorbaat dank. Ik zou ook graag mijn geld terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 juni 2022 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zakangu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het