Dear Aaron Francisca, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Aaron Francisca heeft geconstateerd dat Novalnet AG al een jaar lang bedragen incasseert zonder duidelijke uitleg. Hij heeft recentelijk twee incasso's teruggeboekt en kan geen informatie over de incasso's vinden in zijn e-mail of post. Hij verzoekt om hulp bij deze kwestie.
Beste,
Ik zie tot mijn verbazing dat Novalnet AG dus al sinds een jaar bedragen incasseert en ik niet goed weet waarom dit zo is, ik heb de laatste 2 incasso’s terug geboekt.
Ik kan ook nergens wat vinden van novalnet ag, nog in de e-mail of post.
Graag word ik hierbij geholpen.
Met vriendelijke groet,
Aaron Francisca
Rede van incasso’s en terugstorting eerdere incasso’s en het stoppen van de incasso’s
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2023 om 11:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
