Incassomachtiging 37,50€

Question

Net zoals velen reacties hier boven ben ik ook slachtoffer van dit bedrijf. Echter wist ik het op tijd te blokkeren en het bedrijf te contacteren. Ik heb nergens een machtiging voor gegeven. Wat kan ik nog meer verwachten?

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Lansbergen, 

Novalnet AG is een professionele en gerenommeerde betalingsinstelling uit Duitsland en ondersteunt geen frauduleuze activiteiten. We hebben wereldwijd meer dan 12.000 bedrijven onder onze klanten die online betalingen verwerken. 

Helaas kunnen we uw gegevens niet vinden in ons systeem op basis van uw Google-gebruikersnaam en de opmerkingen die u hebt ingevoerd. Kijk voor ons unieke transactie-ID-nummer (TID) op uw rekeningafschrift en stuur ons deze en verdere informatie per e-mail naar payment@novalnet.de, zodat we u kunnen helpen.

Als u met absolute zekerheid kunt zeggen dat u uw gegevens nooit op bovengenoemde website heeft ingevoerd, adviseren wij u dringend een strafrechtelijke klacht in te dienen tegen onbekenden. Van onze kant sturen wij het hele proces door naar de door ons ingeschakelde incassodienstverlener. Tot die tijd moet u ons of het incassobureau de strafrechtelijke klacht kunnen laten zien. De rechercheurs controleren eerst de oorspronkelijke computer aan de hand van het tijdstip en het IP-adres en zetten dan alle verdere stappen in gang. 

Wij willen u erop wijzen dat Novalnet AG als zogenaamde Payment Service Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de verwerking van de betalingen. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, opzegtermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem hiervoor contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst.

Wij horen graag van u. 

Uw Novalnet-team


------------------------------------------------------
Hallo Lansbergen, 

Novalnet AG is a professional and reputable payment institution from Germany and does not support any fraudulent activities. We have over 12,000 companies worldwide among our customers who process payments online. 

Unfortunately we cannot find your information in our system based on your Google username and the comments you have entered. Please look for our unique transaction ID number (TID) on your account statement and send us this as well as further information by email to payment@novalnet.de so that we can help you.

If you can say with absolute certainty that you have never entered your data on the above-mentioned website, we urgently advise you to file a criminal complaint against unknown persons. On our part, we forward the entire process to the debt collection service provider we have commissioned. Until then, you should be able to show us or the debt collection agency the criminal complaint. The criminal investigators first check the original computer based on the time and the IP address and then initiate all further steps. 

We would like to draw your attention to the fact that Novalnet AG, as a so-called Payment Service Provider (PSP), is solely responsible for processing payments. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, notice periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. To do this, please contact the contractual partner from whom the order was placed.

We are happy to hear from you. 

Your Novalnet team

Klacht: Incassomachtiging 37,50€

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Incassomachtiging 37,50€

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten