Incassobureau ingeschakeld zonder geldige reden

Question

Ooit 1 maand een datingsite betaald, daarna stopgezet. Vervolgens nog 2 maanden extra abonnementskosten kosten afgeboekt van mijn rekening, deze heb ik teruggeboekt. Nu krijg ik een jaar later een mail van een incassobureau. Dit terwijl ik nooit 3 maanden lidmaatschap vam betreffende site heb gehad

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Hendrik, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Maak de twee openstaande bedragen over aan de incasso. 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)


Hello XXX, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Please transfer the two outstanding debts to the collection agency. 


We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Incassobureau ingeschakeld zonder geldige reden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

0522

Klacht: Incassobureau ingeschakeld zonder geldige reden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten