Incasso waarvan ik niks van wist

Question

In augustus heb bij benaughty een abbonement genomen en gelijk opgezegd. Nu zie ik 2 maanden later dan er ook op een 37,50 per maand is afgeschreven door novalnet. Dit tegen mijn wil in. Ik heb dit daarom ook gestorneerd en krijg nu op eens mails van hun dat ze naar de deurwaarder gaan.

Novalnet AG · Accepted Answer

Lieve Mr. Bruijn, 

Helaas kunnen we uw gegevens niet vinden in ons systeem op basis van uw e-mail die u hebt ingevoerd. Kijk voor ons unieke transactie-ID-nummer (TID) op uw rekeningafschrift en stuur ons deze en verdere informatie per e-mail naar payment@novalnet.de, zodat we u kunnen helpen. Wij willen uw aandacht vestigen op het feit dat Novalnet AG, als zogenaamde Payment Service Provider (PSP), als enige verantwoordelijk is voor de verwerking van betalingen. Alle andere vragen, bijvoorbeeld over verzending, garantie, garanties, opzegtermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem hiervoor contact op met de contractpartner van wie de bestelling is geplaatst. 

Wij horen graag van u. 

Uw Novalnet-team

-----------------------------------------------------------------------------

Dear Mr.Bruijn , 

Unfortunately we cannot find your information in our system based on your Email  you have entered. Please look for our unique transaction ID number (TID) on your account statement and send us this as well as further information by email to payment@novalnet.de so that we can help you. We would like to draw your attention to the fact that Novalnet AG, as a so-called Payment Service Provider (PSP), is solely responsible for processing payments. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, notice periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. To do this, please contact the contractual partner from whom the order was placed. 

We are happy to hear from you. 

Your Novalnet team

Klacht: Incasso waarvan ik niks van wist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Incasso waarvan ik niks van wist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten