Eric414 op 24 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Eric Pawlak, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft onterecht incasso's van Novalnet AG op zijn rekening aangetroffen, zonder enige uitleg of herkenning van het bedrijf. In totaal zijn er drie bedragen afgeschreven, maar de klant heeft geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met het bedrijf voor opheldering. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonder dat ik weet waarom, word er ineens geld van mijn rekening afgeschreven!! Ik ken het hele bedrijf Novalnet AG niet eens!
Er is en 3 dagen tijd 1x €25,99 afgeschreven en ook nog eens 2x €35,70
Zonder erbij te zetten waarvoor überhaupt! Contact op nemen lukt me ook niet bij hun! Schande dit!
Dat alle incasso vanuit hun naar mij direct worden stop gezet!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2022 om 07:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
