Klacht: Incasso van niet te annuleren abo service datingsite

Eduardus2 op 29 januari 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Eduardus2, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2022

Een gebruiker heeft problemen ervaren met het annuleren van een abonnement op een datingsite, waarbij de site bij elke inlog verandert van naam en lay-out. Dit wordt als manipulatie gezien, en de gebruiker verzoekt Novalnet om actie te ondernemen en verdere incasso's te blokkeren om financiële problemen te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het lukt mij niet een abo te canceken bij een ‘datingsite’ die bij iedere inlogpoging een andere site laat zien. Bij het aangaan van het abo werkt alles normaal maar naderhand wisselt de site bij iedere inloggen in ren andere naam en lay-out. Bewuste manipulatie dus. Graag novalnet actie nemen en verdere incassos blokkeren zodat ik niet steeds hoef terug te boeken en mogelijk schuld opbouw.

Naam: NOVALNET AG
Omschrijving: www info hwl com
AT573500000016039885
Kenmerk: 14520700005315405
Machtiging ID: 14520700005315405
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Eenmalige incasso
Overige partij: Howlogic Kft
Valutadatum: 29-01-2022

Gewenste Oplossing:

Einde incassos door klant novalnet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 31 januari 2022 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Eduardus2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM