Jeffssss op 28 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Jeffrey S, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to our...
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat hij na het opzeggen van zijn proefabonnement op een datingssite nog steeds incasso's ontvangt voor een vast abonnement. Hij verzoekt om stopzetting van deze incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mij een oaar maand geleden aangemeld bij een datingssite. Hier kon je een proefabbinement nemen voor 1 maand. Ik krijg alleen nu nog steeds incasso’s terwijl ik mijn abbonement wat toen na 1 maand is overgegaan op een vast abbonement heb opgezegt. Graag zou ik willen dat ze geen incasso’s meer sturen.
Geen automatische afschriften meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2023 om 13:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
