Al B op 30 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Al B, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een consument heeft melding gemaakt van tien onterecht afgeschreven bedragen door Novalnet AG, gevolgd door verhoogde nota's van eCollect AG. De consument heeft deze bedragen teruggevorderd en geeft aan nooit gebruik te hebben gemaakt van de diensten van het betreffende platform.
Er zijn 10 bedragen afgeboekt van mijn rekening. Ik heb ze teruggevorderd en krijg nu nota’s met een substantiële verhoging van 100eur per incasso eCollect aG.
Incassant: DE53ZZZ00000004253
Naam: NOVALNET AG
Machtiging: 14545500000313944
Omschrijving: www info hwl com
DE31740201000108604985
Kenmerk: 14545500000313944
Wat moet ik doen? Ik herken dit platform niet en heb nooit service afgenomen
De incasso procedure moet stopgezet worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2022 om 14:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
