Sancho012 op 05 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Sancho012, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected] or...
Een consument ontving een bericht van zijn bank over een incasso van 26,25€ door Novalnet AG, terwijl hij nooit eerder met het bedrijf in aanraking is gekomen. Hij vraagt zich af hoe zijn rekeninggegevens in handen van het bedrijf zijn gekomen en verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bericht gekregen van mijn bank dat er morgen 26,25€ van mijn rekening afgaat door jullie, ik heb nooit iets met jullie te maken gehad, hoe hebben jullie mijn rekening? Graag wil ik dit meteen laten stoppen.
Als mijn geld eraf gaat wil ik het terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2022 om 11:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
