Terug

Klacht: Incasso kosten ecollect

Michelleke20 op 26 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Mr Naassens, Thank you very much for your enquiry. We understand your concern, but in this case you would have to contact eCollect, who will also request the claim from you. We have also sent you the information about...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 juli 2022

Een consument ontving een brief van Novalnet AG met een eis tot betaling van 950 euro voor onbekende diensten, na een stilzwijgende verlenging van een proefperiode voor een datingsite. De consument heeft het bedrag teruggevorderd bij de bank en ontvangt nu incassobrieven, wat leidt tot frustratie en de wens om deze situatie te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb vanmorgen een brief ontvangen waarin vermeld staat dat ik 950 euro moet betalen voor diensten en websites dat ik niet ken of gebruik van maak. Ik heb mij eens ingeschreven voor een 14 daagse proefperiode voor een datingsite. Maar deze is stilzwijgend verlengd. Er werd geld van mijn rekening getrokken zonder mijn toestemming. Alles teruggevorderd bij de bank. Nu krijg ik incassobrieven. Ik wil dat alles stopt!

Gewenste Oplossing:

Als ik niets hoe te betalen en ze mij gerust laten

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 26 juli 2022 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michelleke20

Heeft op 26 juli 2022 om 13:05 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Kan u contact opnemen met ecollect ag. En zeggen dat ik niet akkoord ga met hun claims

Alle klachten die gemeld zijn door Michelleke20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het