Klacht: incasso howlogic kft.

Sybren Faber op 04 mei 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear sybren faber, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 mei 2023

Een gebruiker heeft opgemerkt dat er op 4 mei 2023 drie keer een bedrag van 35,70 euro is afgeschreven via automatische incasso door Howlogic Kft, zonder dat hij weet waarvoor deze afschrijvingen zijn. Hij verzoekt om blokkering van deze incasso en om een uitleg over de herkomst van de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik zie sinds vandaag (04/05/2023) dat er al 3 keer 35,70 euro is afgeschreven via automatsche incasso. Ik weet niet waarvoor het is en weet ook niet hoe ik er aan ben gekomen.
graag zou ik dit geblokeert willen hebben en een uitleg waarom dit is.

Omschrijving:
Kenmerk: a27199d2c886f24d84d55a8a73db81d3
Machtiging ID: 16bfd163e2300b9bc749755735007638
Incassant ID: sk45ZZZ70000000524
Eenmalige incasso
Overige partij: Howlogic Kft, iban:SK2099520000003107608546
Valutadatum: 03-05-2023

Gewenste Oplossing:

de incasso's stoppen en mij uit kunnen leggen waarom dit gebeurd en eventueel het geld terug boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 05 mei 2023 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sybren Faber
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM