Klacht: Incasso blijft door lopen

AdrianusGerrit op 16 maart 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo XXX, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb mij aangemeld bij Horney contacts en binnen 14 dagen afgemeld. Heb op de dag van aanmelding € 24,99 0vergemaakt via ideal. Kon echter geen contact krijgen met leden. Er waren op dat moment diverse sites toegevoegd. Heb opgezegd en het aangegeven telefoonnummer gebeld. De dame sprak alleen engels. Heb haar vertelt alles op te heffen.
Heb een email bevestiging ontvangen van de opzegging.Maar de incasso’s blijven doorgaan.

Gewenste Oplossing:

De incasso's dienen te stoppen voor al de sites die ze toevoegen op het moment dat je er één opzegt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 maart 2021 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door AdrianusGerrit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM