Mijn Klacht:
Er is een bedrag van € 37,50 afgeschreven en ik weet niet waarvoor. Ik heb een datingsite benaderd, maar ze schreven dat ik bij hun geen account had.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van het bedrag en automatische incasso stoppen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear JH Wolfis, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...
Een consument heeft een bedrag van € 37,50 zien afschrijven, maar is onduidelijk waarvoor dit bedrag is. Na contact met een datingsite bleek dat er geen account op naam van de consument geregistreerd was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 24 november 2022 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
