Dear Melissia Van puffelen, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. we have forwarded your cancellation request to...
Een klant heeft een bedrag van 25,99 euro onterecht van zijn rekening zien afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij zich had aangemeld voor een lidmaatschap. Hij verzoekt om terugbetaling en om te voorkomen dat er in de toekomst nog meer afschrijvingen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Er is een bedrag van 25,99 van mijn rekening afgeschreven??
Ik heb niet gekozen voor een bepaald lidmaatschap. Graag wil ik dat dit geretourneerd wordt en geen toekomstige afschrijvingen meer plaatsvinden
Het om de volgende afschrijving :
Omschrijving: www info hwl com
DE46700202700020263001
Kenmerk: 14648300000919625
Dat het bedrag terug gestort word en er geen toekomstige betalingen meer plaatsvinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2022 om 11:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
