Dear Noah D'hont, As we explained you before in our previous reply that you had subscribed for subscriptions with an online service (dating) for which we process payments. To inform you about the debits taken place, we have already sent...
Een klant meldt dat er maandelijks meerdere bedragen van zijn rekening worden afgeschreven door Novalnet AG, ondanks dat hij zich al heeft afgemeld voor de datingsite. Hij vraagt om een oplossing voor deze ongewenste incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie dat er iedere maand 2x €37,50 en nog eens €25,00 en nog eens €33,91 van mijn rekening wordt gehaald door Novalnet AG. Heb me al lang afgemeld voor de datingsite maar er blijft geld van mijn rekening gaan.
Dat er geen geld meer van mijn rekening wordt gehaald.
Zou graag mijn geld terug willen krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2022 om 12:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
