Dear Janny de Hoop, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see...
Een consument meldt dat er voor de tweede keer ongevraagd geld van de rekening van zijn 15-jarige zoon is afgeschreven door Novalnet AG. De consument eist dat hier onmiddellijk een einde aan komt. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt nu al voor de tweede keer geld van mijn zoon van 15 jaar zijn rekening gehaald zonder dat wij hier om hebben gevraagd. Dit willen wij absoluut niet en er moet gelijk een einde aankomen.
dat de automatische incasso gestopt wordt en het geld terug op zijn rekening komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2022 om 11:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
