Mijn Klacht:
Er word plotseling geld van mijn rekening afgehaald zonder überhaupt wetende dat dit bedrijf bestaat en geen abonnement niks hebbende ik zou graag dit geld terug hebben het gaat over 35.70
Gewenste Oplossing:
Met mijn geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Nick Schipper, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een consument heeft onterecht een incasso van 35,70 euro van zijn rekening ontvangen van Novalnet AG, een bedrijf waarvan hij niet op de hoogte was en waarvoor hij geen abonnement had afgesloten. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 05 oktober 2022 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
