Klacht: Incasso

Levi19997 op 19 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Levi Van der boot, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 september 2022

Een consument heeft meerdere afschrijvingen ontvangen van Novalnet AG, terwijl hij geen diensten bij hen heeft afgesloten. Hij geeft aan dat hij eerder is opgelicht voor 200 euro op een datingsite en verzoekt om de incasso's te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 afschrijvingen gehad van novalnet AG maar ik heb daar niks afgesloten, wel ben ik op schatjesontmoeten gezeten maar daar ben ik voor 200 euro opgelicht en sinds toen schrijft novalnet AG geld bij mij af. Ik wil dat Dit stopt

Gewenste Oplossing:

novalnet AG geen email meer stuurde en als er iets afgesloten is meteen stop word gezet en me met rust laten zodat er geen geld van mijn rekening af word gehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 september 2022 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Levi19997
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM