Klacht: Incasso

Rbn1998 op 23 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Mr. Keizer, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2022

Een consument heeft problemen ervaren met een incasso van Novalnet AG, waarbij een bedrag van €1083,45 onterecht in rekening is gebracht. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met ecollect, heeft de consument geen reactie ontvangen, en het bedrag is inmiddels gestegen naar €1238,08. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Incasso is niet goed gegaan ik krijg nu ecollect naar mij toe. Deze hebben mij mails gestuurd over betalingen waar ik niks vanaf weet buiten de terechte rekening. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact te zoeken met ecollect maar deze antwoorden niet. Het gaat om een totaal bedrag van €1083,45 die bij mij in rekening word gebracht.

Ik heb vandaag 24-06-2022 weer een mail binnen van ecollect het totaal bedrag staat nu op 1238.08.

Gewenste Oplossing:

Ik wil duidelijkheid over deze zaken en als deze zoals ik al denk onterecht zijn dat deze verwijderd worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 juni 2022 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Rbn1998

Heeft op 24 juni 2022 om 15:51 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

er is nog steeds geen duidelijkheid over de betalingen die ecollect naar mij toe stuurt met de bijgevoegde ID nummers. ik wens dat dit zo snel mogelijk geregeld wordt aangezien deze kosten niet door mij gemaakt zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door Rbn1998
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM