Mijn Klacht:
Hi,
Ik krijg mailtjes van e collect over een incasso waar ik helemaal niks van af weet. Snap er helemaal niks van en heb nu opeens een bedrag openstaan van 181 euro
Gewenste Oplossing:
Bedrag weg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Couzijn, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). You would still need to contact eCollect regarding the claim against...
Een consument ontving e-mails van eCollect over een incasso van 181 euro, waar hij geen kennis van had. Hij begrijpt de situatie niet en is verward over de openstaande betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 24 juni 2022 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
