Dear Mr Tak, thank you very much for your enquiry. Unfortunately, we could not find anything, but please send us an e-mail ([email protected]) with your debit details. You are very welcome to mention in the e-mail that you contacted us...
Een klant van Novalnet AG ontvangt maandelijks een incasso, maar is onduidelijk over de oorsprong van deze afschrijvingen. De klant heeft aangegeven dat er onduidelijkheid bestaat over een recente afbetaling en dreigt naar de bank te stappen voor meer informatie als er geen actie wordt ondernomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg elke maand een incasso en ik weet niet waarvan laatst iets afbetaald waar ik incasso op had voor derest weet ik niet waarvoor er geld word afgeschreven qls er niks aan gedaan word ga ik regel recht naar me bank om verhaal te vragen
Dat er geen geld word afgeschreven en dat ik duidelijk op papier krijg waarom er geld is afgeschreven anders wil ik me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2022 om 13:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
