Hello Mr. Schumacher, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed you...
Een consument heeft aangegeven dat er gedurende een jaar regelmatig geld van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Bovendien heeft hij geen inzicht in de reden van deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt bij mij al een jaar regelmatig geld van mijn rekening afgeschreven door novalnet AG zonder dat ik ze gemachtigd heb en ik kan ook niet zien waar ik voor betaal.
Dat de automatische incasso stopt en de onterechte betalingen teruggestort worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 10:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
