Klacht: Incasso

Julius op 27 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Julius, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact us...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er wordt een automatische incasso van onze rekening afgeschreven. Hier hebben wij geen toestemming voor gegeven? Het gaat om een bedrag van 46.41 en bedragen van 53.44 van april tot en met augustus. Ik wil graag dat dit stop word gezet. mvg Hr. Beck.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat we wat meer over zouden kunnen houden als dit stop gezet kan worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 05 januari 2022 om 06:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Julius

Heeft op 07 januari 2022 om 15:13 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik moet toch weten over welke website het gaat?

Alle klachten die gemeld zijn door Julius
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM