Klacht: Illegale afschrijving

Blub1974 op 23 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Geerd Kessel, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 februari 2023

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen HOWLOGIC KFT (TapToLove) en Novalnet AG, waarbij hij aangeeft dat er zonder zijn toestemming een bedrag van 37,5 euro is afgeschreven. Hij beweert geen lid te zijn van de dienst en ontvangt nu betalingsherinneringen en een boete van 11 euro, terwijl hij problemen ondervindt met de communicatie in het Engels. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

HOWLOGIC KFT (TapToLove), HOWLOGIC KFT 33 Templom Street, Csomad, 2161, Hungary deze oplichters en die werke waarschijnlijk same met novalnet
Geen betaald lid van datetolove maar werd werd wel 37,5 afgeschreven ze zegge dat ik dat aan hebt gevinkt van mij weten is dat niet zo nu word ik gespamd door hen maar is ondertussen 11 euro boete opgelegd en zelf spreken geen woord Nederlands en wel gebroken Engels en ik gebroken engels

Vandaag

taptolove

Incasso van achterstallig bedrag

08:19

U moet het achterstallige bedrag voor datingservices betalen op TapToLove Betalingsherinnering Uw verschuldigde bedrag op TapToLove moet binnen 10 dagen worden betaald Beste meneer Blub, We schrijven om het achterstallige bedrag van EUR 35.7 dat

Deze maand

BG

Bianca de Graaf

Ben jij wel te vertrouwen?

Zo 19-2

Vind uw match Single (25) Single (27) Single (32) Deze vrouwen willen foto’s sturen Single (23) Single (24) Single (27) Negeer Chat Nu U ontvangt deze e-mail omdat u akkoord bent gegaan met het ontvangen van onze commerciële e-mails wannee

taptolove

Uw betaling is achterstallig.

Di 14-2

Gelieve uw betaling in te dienen om gebruik te maken van de diensten op TapToLove. Waardeer je account op om contact te leggen met alle leden Betalingsherinnering Geachte klant, Bedankt voor uw interesse in onze datingservice. Deze brief

taptolove

Je profiel is nu verwijderd

Ma 13-2

Al je informatie en correspondentie zal worden verwijderd. We zullen je missen. Hoi Blub, Deze email is gestuurd ter bevestiging dat je profiel nu is verwijderd. We vinden het jammer dat je vertrekt en hopen dat je genoten hebt van je lidmaat

M

ModeFlirt

Bevestiging profielverwijdering

Ma 13-2

Je account is gedeactiveerd. Onze opwindende leden zullen je missen op ModeFlirt. Hoi Blub, Deze email is gestuurd ter bevestiging dat je profiel nu is verwijderd. We vinden het jammer dat je vertrekt en hopen dat je genoten hebt van je lidma

Uw betaling is achterstallig.
taptolove 

Di 14-2-2023 08:18

Waardeer je account op om contact te leggen met alle leden Betalingsherinnering

Geachte klant,

Bedankt voor uw interesse in onze datingservice.

Deze brief herinnert u eraan dat uw betaling van EUR 35.7 voor lidmaatschap op onze website TapToLove achterstallig is.

De volgende betaling is nog niet ontvangen:

Aankoopdatum: 2023-02-03 00:00:00

Klantnummer: 364da283372032ce99ce3f22e5be33b6

In afwachting van betaling: 35.7

Herinneringskosten: EUR 11

Totaalbedrag: 46.7

Gelieve uw betaling uiterlijk binnen 20 dagen in te dienen. U kunt betalen op de volgende bankrekening:

Bank: UniCredit Bank –

BIC: HYVEDEMMXXX

Om ervoor te zorgen dat het geld van uw schuld wordt gecrediteerd, dient u de TID (4602184) in het veld Doel van betaling te vermelden.

Als u al heeft betaald, stuur ons dan een kopie van uw rekeningoverzicht per e-mail naar [email protected]. We zullen het systeem onmiddellijk controleren en dienovereenkomstig reageren.
Houd er rekening mee dat een directe afwikkeling van de openstaande claim noodzakelijk is om extra kosten te vermijden en, indien nodig, over te dragen aan ons incassobureau.

Als u nog vragen heeft over facturering, neem dan gerust contact met ons op.
Heel erg bedankt!

Vriendelijke groeten

Dit bericht bevat vertrouwelijke informatie en is alleen bedoeld voor de genoemde persoon. Als u niet de genoemde geadresseerde bent, mag u deze e-mail niet verspreiden, verspreiden of kopiëren. Stel de afzender onmiddellijk per e-mail op de hoogte als u deze e-mail per ongeluk heeft ontvangen en verwijder deze e-mail uit uw systeem. Onze Klantenservice neemt 24/7 telefonische vragen over betalingen in behandeling 0800 1860244
Neem online contact met ons op en we reageren binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,
Lana Bekker Medewerk(st)er Klantenservice

Wat moet ik hier aan doen

Gewenste Oplossing:

Stoppen met spammen op mij emailadres en de afhaken voor betaal herinneren en volledig uit de systeem wissen en niet onder andere sites lokken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 februari 2023 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Blub1974
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM