ik wordt onterecht aangemaand door Novanet AG voor diensten die ik niet heb afgenomen

Question

Ik krijg een aanmaning van het bedrijf ecollect: Your account statement with eCollect AG, Customer ID 705SMSP5, outstanding amount EUR 203,28 Ik zou een openstaand bedrag hebben van 203,28 Ik heb eerder al een klacht ingediend over Novalnet AG voor het feit dat ze mijn kosten in rekening brengen voor een account op een website die ik niet aangevraagd hebt, maar die stiekem aangemaakt wordt bij het openen van een account op een website van hun. Het account die ik zelf aangemaakt hebt is betaald. De aanmaning gaat weer over spook accounts die deze het bedrijf in kwestie aanmaakt namens...

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Martin, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Hoe dan ook, wij hebben uw opzeggingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. De zaak is dus nu opgelost. 

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

-------------
Hello Martin, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: ik wordt onterecht aangemaand door Novanet AG voor diensten die ik niet heb afgenomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: ik wordt onterecht aangemaand door Novanet AG voor diensten die ik niet heb afgenomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten