Esther Brok op 14 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Brigitte Koks, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service (dating) for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft moeite met het opzeggen van een automatische incasso die maandelijks van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks zijn verzoek om dit discreet te regelen, ervaart hij onduidelijkheid in de communicatie met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt maandelijks een bedrag afgeschreven van mijn rekening, automatische incasso. Ik wil deze opzeggen maar zet liever niet openbaar. Hoe doe ik dit? Novalnet begrijpt mij niet.
De automatische incasso vanaf heden definitief stopzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2022 om 07:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
