Klacht: Ik wil automatisch incasso stopzetten

Svenbr86 op 21 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Svenbr86, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er wordt steeds een bedrag van 35,70 afgeschreven. Misschien van een datingsite die automatisch verlengd heeft. Al contact mee gehad en het zou stopgezet worden (slecht Engels sprekende mensen) maar dit gebeurt maar niet.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten van automatische incasso

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 april 2022 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Svenbr86

Heeft op 22 april 2022 om 11:33 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik heb al contact gehad, maar kom er niet uit.

Alle klachten die gemeld zijn door Svenbr86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM