Mijn Klacht:
Beste…..
Sinds enkele maanden krijg ik verzoek van betaling van het bedrijf Novalnet AG. Na navraag bij Novalnet AG bleek dit te gaan over een abonnement op de site www.flirttreffen.com wat ik zou hebben afgeloten. In 2020 heb ik inderdaad kortstondig een abonnement gehad op deze site maar omdat ik er al snel achter kwam dat dit een nogal wazige site vol nep profielen was, heb ik dit abonnement toen opgezegd. Ook dit ging toen gepaard met veel ellende over betalingen omdat ik volgens hen ook een abonnement had genomen op een andere site van hen. Ik heb er toen mee ingestemd om het, volgens hen, verschuldigde bedrag te betalen met de afspraak dat zij mijn account definitief en volledig zouden verwijderen en ik dus nooit meer van hen zou horen. Echter viel me op dat er sinds mei van dit jaar ineens weer geld werd afgeschreven via deze site. Dit terwijl ik al jaren niet meer op die site geweest ben en mij account zou zijn verwijdert. Na navraag bij Novalnet dit betaalverzoek weer via de site ‘Flirttreffen’ komen. Omdat ik rechtstreeks geen contact kan krijgen met het bedrijf achter de site ben ik via Novalnet ik contact gekomen en is mij verzekert dat mijn account nu definitief is verwijdert. Toch blijf ik aanmaningen krijgen over het verschuldigde bedrag en wordt de toon steeds dreigender en het bedrag steeds hoger. Via Novalnet heb ik overigens ook de gegevens ontvangen van het abonnement wat ik zou hebben, hierin staat ook een adres wat mij niet bekent is en wat zeker niet mijn adres is.
Hoe kan ik dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Het volgens hen verschuldigde bedrag wordt mij kwijtgescholden en de mails met de drijgende toon over aanmaningen en juridische acties stoppen. Mocht het bedrijf achter flirttreffen hier niet mee akkoord gaan dan zie ik graag bewijs van hen dat ik dit abonnent heb afgesloten.
(10)
