Klacht: Ik krijg al een jaar (zie het nu pas) bedragen per maand afgeschreven van 60 en 57 euro! Blijkt dating site, weet er niets van af

[email protected] op 15 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Peter De Bos, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 december 2022

Een consument ontdekte dat er al een jaar maandelijks bedragen van 60 en 57 euro werden afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervan op de hoogte was. Hij bleek te maken te hebben met een dating site en verzocht om onmiddellijke stopzetting van de incasso. De consument heeft inmiddels zelf actie ondernomen door het nummer te blokkeren.

Mijn Klacht:

Ik krijg al een jaar (zie het nu pas) bedragen per maand afgeschreven van 60 en 57 euro! Blijkt dating site, weet er niets van af weet! Wil graag dat deze incasso worden stopgezet, per direct, ik heb deze maand stop gezet en zal het nummer ook blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze incasso's worden stopgezet, per direct!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 15 december 2022 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM