Klacht: Ik ben niet eens betalend Lid en heb nu zie ik tot mijn grote schrik 5x betaald twv € 173,82

Carmen111 op 24 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Carmen111, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wist dat ik nooit voor n abbonnement zou kiezen, dat vind ik te duur gewoon en zo gratis kun je ook iets zien.

Dus schrik er echt van hoe Ze dit durven, ik heb nergens ja op gezegd.

Gewenste Oplossing:

Bedrag 5 afschrijvingen t.w.v. € 173,82 storneren
Ik ben dat nu zelf aan t doen, weet niet of dat goedgekeurd zal worden.

En ik stop meteen ook met de gratis wijze.

Geld afhandig maken stiekem.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 maart 2022 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Carmen111

Heeft op 25 maart 2022 om 10:05 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Beste
Ik ben niet tevreden, over alles!
Anders had ik dit niet gemeld aan jullie.
Het totaal pakket van deze site Agatha-is voor mij niet goed, ik werd er depressief van. Daar er duidelijk
Vermeld staat, niet goed geld terug.
Maak ik daar nu gebruik van, omdat ik er echt ziek van ben in m’n hoofd.
Ik hoop dat u dat Kunt begrijpen.

Groet Anja

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Novalnet AG is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Carmen111
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM