Zwaag.r op 22 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Zwaag, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We would like to draw your attention to the fact that...
Een persoon heeft een klacht ingediend bij Novalnet AG omdat er maandelijks ongeveer 60 euro wordt afgeschreven, terwijl hij geen klant is en geen abonnement heeft. Hij vraagt zich af waarom deze afschrijvingen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte medewerker, Ik ben geen klant.maar toch schrijven jullie ongeveer 60 euro per maand af.ik vraag me echt af waarom. Ik heb geen abonnement bij jullie! Mvg ruud
Ik boek het geld terug en er vind geen incasso meer plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2022 om 13:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
