Tobias Vangheluwe op 02 maart 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Tobias Vangheluwe, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een consument heeft gemeld dat er de afgelopen maanden in totaal 280 euro van zijn rekening is afgetrokken door Novalnet AG, zonder dat hij hiervan op de hoogte was of dat er online bestellingen zijn geplaatst. Hij verzoekt om stopzetting van deze afschrijvingen en om terugbetaling van het onterecht afgetrokken bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Er werd de voorbije maanden al 280 euro van mijn rekening afgetrokken door de firma Novalnet AG telkens met de medeling ‘www hwl info com’. Ik heb geen weet van betalingen door online bestellingen en toch word er iedere maand een bepaald bedrag afgetrokken. Graag zou ik dit stopzetten en het volledige bedrag terugbetaald krijgen wegens dit ten onrechte afgetrokken wordt.
De stopzetting van de domiciliering en de terugbetaling van het bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2023 om 13:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
