Klacht: Houd geld af zonder dat ik me heb aangemeld

Mrr Zadelhoff op 27 december 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. Zadelhoff, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write us at [email protected] or contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er wordt geld afgehouden terwijl zover ik weet mij niet bij hun heb aangemeld om iets tedoen en wil ook dat dit stopt ik ken het niet en zou ook graag het geld dan ook terug willen

Gewenste Oplossing:

Dat het stop gezet wordt en mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 05 januari 2022 om 06:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mrr Zadelhoff

Heeft op 25 februari 2022 om 12:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze houden nog steeds geld af van mij rekening en ken dit hele bedrijf niet dus ben nu erg boos en ga anders naar de rechtbank
Met vriendelijke groeten Roger van zadelhoff

Alle klachten die gemeld zijn door Mrr Zadelhoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM