Klacht: Hou op met automatische incasso’s en rekeningen sturen

Gappie1234 op 16 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dear Pie, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 juli 2022

Een klant van Novalnet AG ervaart problemen met automatische incasso's, waarbij er maandelijks drie keer 37,50 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks het terugboeken van deze bedragen blijft de klant herinneringen ontvangen, wat heeft geleid tot boetes en een oplopend bedrag van meer dan 2000 euro. De klant heeft aangegeven alles te hebben opgezegd en verlangt dat de incasso's en bedreigingen stoppen.

Mijn Klacht:

Er wordt maandelijks 3x 37,50 van mijn rekening gehaald en ik boekte het steeds terug maar ik blijf maar herinneringen krijgen en nu krijg ik zelf boetes daarvoor waardoor ik nu in totaal meer dan 2000,- euro moet betalen anders komen er sancties. Ik ben er helemaal klaar mee. Zover mogelijk alles opgezegd en ik wil dat het nu ophoudt ook met de bedreigingen. Het geld wat ik moest over maken (al heb ik nooit iets getekend) heb ik deels betaald en nu moet het stoppen.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met herinneringen en rekeningen sturen. Haal mij uit je systeem. Ik wil nergens lid van zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 19 juli 2022 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gappie1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM