Mijn Klacht:
Er wordt geld automatisch van mijn rekening gehouden, heb contact proberen op te nemen maar is alleen Franstalige en via de site lukt het niet
Gewenste Oplossing:
Dat mijn domiciliering wordt stopgezet
Klacht: Hoe stopzetten?
Bartje12467io9 op 03 februari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Bart Vander Smissen, We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed to subscriptions with an online service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft problemen ervaren met automatische incasso van zijn rekening en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kreeg alleen Franstalige ondersteuning. Daarnaast ondervond de klant moeilijkheden bij het gebruik van de website om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 03 februari 2023 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
