Aydo op 15 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Ayduan Mustafa, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft maandelijks twee facturen van Novalnet AG ontvangen, waarvan de oorsprong onduidelijk is. De betalingen van 35,70 euro en 52,50 euro, die sinds juli plaatsvinden, hebben geleid tot verwarring en de klant zoekt hulp bij het beëindigen van deze betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb ik elke maand 2 facturen van Novalnet ag en weet ik niet van waar ze zijn kunnen mij helpen?
1e betaling 7-09-2022 35,70
2e betaling 15-09-2022 52,50
Totaal 88,20€ elke maand vanaf juli
Dat dit incasso echt stopt woord ik heel blij mee
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2022 om 08:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
