70willem op 06 juni 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo 70willem, Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet. Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform. Houd er rekening mee...
Ik heb gereageerd en dat gaat moeizaam. Dat vind ik niet leuk en ik kan in godsnaam niet bellen omdat ik doof ben.
Samenvatting wordt geladen...
Het Novalnet incasseert elke maand geld van mijn rekening. Ik weet echt niet wie of wat dit is. Kan iemand mij hierbij helpen?
Ik ben doof en kan niet bellen.
Gr.
Willem
Als dit stopt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht 70willem
4 jaren geleden - ik krijg ook steeds mails van Novalnet AG. ik heb van alles geprobeerd het te stoppen. Steeds gemeld dat ik niet deze persoon ben, zie onderstaande bericht. Von: willem [mailto:@hotmail.com] Gesendet: Donnerstag, 17. September 2020 19:26 An: Payment - Novalnet AG Betreff: Re: Vorabinformation SEPA-Lastschriftzahlung I am not heer Zuidema. Wrong address. Outlook for Android downloaden From: Payment - Novalnet AG Sent: Thursday, September 17, 2020 6:24:08 PM To: @hotmail.com Subject: Vorabinformation SEPA-Lastschriftzahlung Sehr geehrte/r Frau/Herr Zuidema, vielen Dank für das von Ihnen erbrachte Vertrauen in die Zahlungsabwicklung der Novalnet AG. Ihre Buchung ist erfolgreich durchgeführt worden: Kundennummer: 2201256700128319 TID: 14212800017919004 Webseite: www.gibsmir.com Den Betrag in Höhe von 37,50 EUR ziehen wir als SEPA-Lastschrift zum Mandat 14212800017919004 unter der Gläubiger-Identifikationsnummer DE53ZZZ00000004253 von Ihrem Konto ein, zum Fälligkeitstag, dem 21.09.2020. Fällt der Fälligkeitstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich der Fälligkeitstag auf den 1. folgenden Werktag. Wir bitten Sie, für Kontodeckung zu sorgen. Mittels der oben genannten TID (Transaktions-ID) können Sie unter https://card.novalnet.de (128-Bit-SSL-verschlüsselt) jederzeit Ihre Daten einsehen; bei Fragen zum Angebot wenden Sie sich bitte direkt an den Vertragspartner. Mit freundlichen Grüßen Ihr Novalnet-Team Tel.: 49 89 9230683-29 Fax: 49 89 9230683-11 E-Mail: [email protected] Web: www.novalnet.de Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG) Feringastr. 4 85774 Unterföhring Sitz der Gesellschaft: Unterföhring Handelsregister München: HRB 167381 USt-IdNr: DE254954139 Vorstandsvorsitzender: Gabriel Dixon Vorstand: Johnson Rajdaniel Aufsichtsratsvorsitzender: Frank Haussmann
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2021 om 10:38 geantwoord
Hallo 70willem,
Dit is het Novalnet payment-support team. Wij zijn verantwoordelijk voor vragen van klanten bij Novalnet.
Vanwege de regels voor gegevensbescherming kunnen we de gegevens over uw gebruiker of betalingsgegevens niet delen op dit platform.
Houd er rekening mee dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op [email protected] of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.
U kunt de link https://card.novalnet.de/ volgen om meer informatie te krijgen over een factuur ontvangen van of een bedrag afgeschreven door Novalnet AG of om een bestaand abonnement te beëindigen.
Tot slot willen we u erop wijzen dat Novalnet AG een Payment Service Provider is, en alleen verantwoordelijk is voor de verwerking van de betaling voor de website (van wie de bestelling is geplaatst), maar niet voor de inhoud, diensten of goederen van die website. Mocht u nog vragen hebben over de inhoud, diensten of goederen van die website, neem dan direct contact op met de aanbieder van de website. Contactgegevens zijn meestal te vinden op de website (waar u zich heeft geregistreerd).
Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen!
Uw Novalnet-team
[email protected]
49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)
Heeft op 20 juli 2021 om 10:33 geantwoord
(10)
Ik heb gereageerd en dat gaat moeizaam. Dat vind ik niet leuk en ik kan in godsnaam niet bellen omdat ik doof ben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
