Mijn Klacht:
Er word iedere maand zo’n 47 euro van mijn rekening gehaald terwijl ik daar niet mee heb ingestemd. Sterker nog ik ken dit bedrijf niet eens.
Gewenste Oplossing:
Dat er geen geld meer van mijn rekening word gehaald
Klacht: Halen geld van mijn rekening
Giannivbekkum op 26 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hello Mr. Van Bekkum, this is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. We have emailed...
Een consument heeft gemeld dat er maandelijks ongeveer 47 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. De klager geeft aan het bedrijf niet te kennen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 28 juni 2022 om 14:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
