Geert Deganck op 18 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Geert Deganck, We understand your annoyance with the repeated debits but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks meerdere keren geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke reden of toestemming. Na contact met Novalnet AG is de kwestie opgelost.
Er word maandelijks verschillende keren geld van mijn rekening gehaald terwijl ik niet weet waarvoor en waar ik geen toestemming voor gegeven heb.
Dat het stopt met die geldafhaling omdat ik nergens toestemming heb gegeven daarvoor. En kan dat zomaar zonder schriftelijke toestemming.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2022 om 13:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
