hebgeengebruikersnaam11 op 04 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello hebgeengebruikersnaam11, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to ask for a refund. Write to us at [email protected] or...
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over een ongeautoriseerde afschrijving van 37,50 euro van zijn rekening. De klant geeft aan niet geregistreerd te zijn bij het bedrijf en verzoekt om een snelle terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn klacht is: dat opeens geld van me rekening eraf word gehaald, het gaat om 37.50 en ben niet aan gemeld bij jullie. zou ik snel het geld terug krijgen alstublieft.
mijn oplossing is graag dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2022 om 15:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
