Mijn Klacht:
Er wordt meerdere malen geld afgeschreven en weet niet waarom of hoe ik dit kan stoppen
Gewenste Oplossing:
Stop zetten van betalingen
Klacht: Geld wordt zomaar afgeschreven
Machiel Treur op 20 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Machiel Treur, We sent you detail email today and also send you hereby our reply to your above claim. We understand your annoyance with the repeated debits, but we want to notify you that you had subscribed for subscriptions...
Een klant van Novalnet AG heeft ervaren dat er herhaaldelijk geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke uitleg. De klant is ontevreden en zoekt naar een oplossing om deze onterechte afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 21 augustus 2022 om 18:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
