Mijn Klacht:
Ik wil mijn geld terug geboekt krijgen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Klacht: Geld wordt afgeschreven zonder goedkeuring!
Kenny 1990 op 21 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Renkens, Thank you for your enquiry. We have sent you the information about the debits. We have also sent your contract partner a cancellation request (copied to you). We hope we were able to help you and would be...
Feedback van de klant:
Good afternoon, I have not received information about the debits, first date is 27th of Januari this year. I would want to see all my money returned from that date...
Een consument heeft aangegeven dat er geld is afgeschreven door Novalnet AG zonder zijn goedkeuring. Hij verzoekt om terugboeking van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 18 juli 2022 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Kenny 1990
Heeft op 18 juli 2022 om 17:11 geantwoord
Beoordeling 6/10
(10)
(10)
Good afternoon,
I have not received information about the debits, first date is 27th of Januari this year. I would want to see all my money returned from that date onward.
I would like to hear from you when i can expect to be reimbursed.
After this i would be agreed on the proposed solution.
Kind regards,
Ken Renkens
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
