Mijn Klacht:
Er is geld via een domiciliering van mijn rekening gegaan en ik zou niet weten voor wat deze domiciliering is.
Gewenste Oplossing:
Geld terug krijgen en domiciliering stoppen
Klacht: Geld van rekening zonder weet waarvoor
nekadee op 22 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear nekadee, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who debited...
Feedback van de klant:
Terugbetalen of me zeggen waarvoor ze geld van mijn rekening hebben gehaald, ik ken dit bedrijf noet en ben er geen klant.
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht geld van zijn rekening zien verdwijnen door een domiciliering, waarvan hij niet op de hoogte was en niet weet waarvoor deze was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 23 december 2022 om 13:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
nekadee
Heeft op 23 december 2022 om 15:06 geantwoord
Terugbetalen of me zeggen waarvoor ze geld van mijn rekening hebben gehaald, ik ken dit bedrijf noet en ben er geen klant.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
