Geld van rekening via domiciliëring

Question

Beste, Mijn cliënt is in budgetbeheer bij het OCMW van Beersel. Er ging op 16/11 een bedrag van 27,13 euro van zijn afnamerekening naar Novalnet AG. Betrokkene verklaart niets te hebben aangekocht op internet en begrijpt dus niet waarom dit bedrag zomaar van zijn rekening werd gehaald. Er staat eenmalige invordering van Europese domiciliëring, maar ook voor domiciliëring heeft hij niet getekend. Waarmee kan betrokkene contact opnemen om dit geld terug te eisen en daarnaast ook bevestiging krijgen dat dit stopt?

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Tahon, 

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

We vragen u vriendelijk om de openstaande schuld te vereffenen (TID: 14199200000209776)

Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)

--------------------------
Hello XXX, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to settle the outstanding debt (TID: 14199200000209776)

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Geld van rekening via domiciliëring

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Geld van rekening via domiciliëring

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten