Mijn Klacht:
Er gaat al twee maal 16,89€ van mijn rekening zonder dat ik weet wat het is . Ikbzou dat graag hebben dat dat stopt en terug betaald word . Mvg Robert
Gewenste Oplossing:
Zeker dat het stopt en of terug betaald word
Klacht: Geld van rekening
Zundapp 517 op 01 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Robert Fimmers, Wij begrijpen uw ergernis over de herhaalde afschrijvingen, maar willen u graag informeren dat u zich had ingeschreven voor abonnementen met een online dienst waarvoor wij de betalingen verwerken. Wij hebben uw annuleringsverzoek doorgestuurd naar onze contractuele...
Robert heeft gemeld dat er twee keer een bedrag van 16,89€ van zijn rekening is afgeschreven zonder dat hij weet waar deze betalingen voor zijn. Hij verzoekt om stopzetting van deze afschrijvingen en om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 01 december 2022 om 08:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
