Klacht: Geld van rekening

Sofie.D op 06 januari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Sofie, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw e-mail en naam. Zoek a.u.b. een uniek transactie-ID-nummer (TID) in de posting op uw bankafschrift. Stuur ons deze en verdere informatie over de debitering per e-mail naar [email protected] zodat wij...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat mijn broer de site heeft bezocht werd er geld van zijn rekening gehaald door dit bedrijf. Doordat hij niet goed weet hoe alles werkt wil hij dat ik dit oplos maar weet niet hoe ik zijn geld kan terug krijgen

Gewenste Oplossing:

Als er geen geld wordt gestolen van mijn broer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 07 januari 2021 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sofie.D
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM