Els Verreyt op 12 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hello Els Verreyt, Novalnet is a payment service provider and partial bank who processes payments for thousands of businesses in many countries. You or someone who has access to your card/bank information would have made a purchase or started a...
Een klant van Novalnet AG heeft geconstateerd dat er 35,70 euro van zijn rekening is afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze transactie, omdat hij niet weet waarvoor het bedrag is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
Ik heb gemerkt dat er 35.70€ van mijn rekening is gegaan. Ik heb geen idee waar voor dit is en heb er zeker geen akkoord voor gegeven. Ik zou het graag per direkt stop gezet zien worden
Dat er een antwoord komt waarom dat geld van mijn rekening ging en dat het stopt en graag ook een terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2022 om 08:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
